1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
7、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

1.负责管理考勤，统计出勤情况。 2.负责办公用品及办公设备的采购、管理。 3.负责办公条件及办公环境的维护。 4.负责公司车辆管理，合理调度使用，控制油耗。 5.负责各部门之间的协调，并监督各管理制度的执行，收集执行情况，从公司的实际出发，不断进行完善。 6.负责组织召开各部门周例会，联络公司各部门的工作进展情况，收集各方面的意见、建议、和存在问题，并向总经理报告。 7.负责公司的招聘、培训及评估考核等人事工作，执行并完善相关制度及流程。 8.负责人事档案的建立及管理。 9.负责办理经公司批准

1、负责客服中心的热线服务管理、在线服务的运营管理，主做汽车租赁、以租代购板块； 2、负责客服中心的客户投诉处理，快速应对客户各渠道的投诉解决； 3、负责客服对外营销的管理，拓展营销深度，增强全国营销人员的营销能力； 4、负责客户服务人员的培养和考核，合理规划及调配客户服务人力资源； 5、与其他部门进行协调合作，优化部门之间的业务衔接，提高工作效率；6、淘宝天猫，汽车之家车商城，58同城、苏宁易购线上客服；7、维护老客户，拓展新客户，客户回访等贷后工作。